よくあるご質問

Q1

送料はいくらですか？

A1

送料はお住いの地域、重量によって異なります。
こちらよりご確認ください。
配送方法・送料について

Q2

贈答用に直接相手に届けてもらう場合、価格のわかるものをつけないでほしい。

A2

ご依頼主様とお届け先が異なる場合は、「贈答品」として判断しておりますので、納品書等金額のわかる物は同梱致しません。

Q3

領収書をもらえますか？

A3

領収書をご希望の場合は、下記をご参照のうえ、必要項目をご連絡ください。
領収書の発行について

Q4

誕生日ケーキとして使用したいので、プレートとろうそくをつけられますか？

A4

ケーキのバースデー加工（メッセージ、プレート）は対応しておりません。
ろうそくはナンバーキャンドルを販売しております。
ナンバーキャンドル

Q5

ラッピング・熨斗はできますか？

A5

冷凍、冷蔵商品に包装、熨斗は不可となっておりますが、必要に応じて小分け用の袋を一緒にお送りさせていただきます。
こちらよりご確認ください。
包装紙とのし（熨斗）サービスについて

Q6

商品注文後、受注メールが届きません。

A6

キャリアメールの場合、メールの受信ができない場合がございます。
こちらのページをご確認の上、ご連絡いただけますようお願いいたします。
当店からのメールが届かないお客様へ

Q7

オンラインショップにない商品を買う事はできますか？

A7

オンラインショップにない商品で発送可能商品につきましては、電話注文かメールにてご注文いただく事が可能な場合がございます。
電話注文の場合は弊社フリーダイヤルまでお掛けください。
フリーダイヤル　0120-012-575(土・日・祝を除く、午前9時から午後5時)

Q8

海外への発送は行っていますか？
Do you ship overseas or deliver internationally?

A8

申し訳ありませんが、弊社は海外への発送は行っておりません。
Unfortunately, we cannot ship our products internationally.